產(chǎn)品

    好產(chǎn)品是指：質(zhì)量好、品位較高、款式好、產(chǎn)品定位準(zhǔn)確、交貨及時(shí)、健康環(huán)保。林盛未來(lái)木業(yè)負(fù)責(zé)人表示：“木門(mén)企業(yè)要發(fā)展，過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量是最基本的，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)?！?

    形象

    企業(yè)形象：需要有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的VI視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)，包括商標(biāo)標(biāo)識(shí)、企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)字體、標(biāo)準(zhǔn)色、廣告宣傳形象、網(wǎng)站形象等等。制定完整的切實(shí)可行的企業(yè)宣傳策劃方案，如電視媒體廣告、戶(hù)外廣告、流動(dòng)公交車(chē)廣告、招商活動(dòng)、訂制一些生活必須品作為贈(zèng)品等等，以加強(qiáng)客戶(hù)對(duì)品牌的認(rèn)知度。

    產(chǎn)品形象：包括產(chǎn)品外觀款式、感觀效果、宣傳圖冊(cè)。

    網(wǎng)點(diǎn)形象：統(tǒng)一裝修風(fēng)格、店面內(nèi)體現(xiàn)企業(yè)形象標(biāo)識(shí)的固定元素必須統(tǒng)一。網(wǎng)點(diǎn)是企業(yè)形象和產(chǎn)品形象的窗口，要給客戶(hù)營(yíng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境。

    員工形象：統(tǒng)一著裝、規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)人員的行為禮儀。

    市場(chǎng)

    林輝木制品負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的人士表示：“在網(wǎng)點(diǎn)的選擇上，位置要好，一流的品牌要進(jìn)一流的市場(chǎng)，因?yàn)槟抢锊庞形覀兊哪繕?biāo)消費(fèi)群體。如果店面位置選擇不當(dāng)，把一流的產(chǎn)品放在三流的市場(chǎng)去賣(mài)，那客戶(hù)也會(huì)把你當(dāng)成三流的產(chǎn)品，而且一流的消費(fèi)人群也不會(huì)去三流的市場(chǎng)選擇產(chǎn)品。所以我們要求新加盟的經(jīng)銷(xiāo)商必須要選擇一流的市場(chǎng)?！?

    服務(wù)

    售前服務(wù)，營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)把自己當(dāng)成客戶(hù)選購(gòu)產(chǎn)品的參謀，而不僅僅是產(chǎn)品推銷(xiāo)者。所以企業(yè)要對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)范的培訓(xùn)，讓其了解企業(yè)產(chǎn)品，對(duì)木門(mén)、木材的基本知識(shí)都要掌握，了解消費(fèi)心理學(xué)。

    售中服務(wù)：把客戶(hù)當(dāng)成朋友，換位思考，把一些應(yīng)該明示的問(wèn)題在訂貨過(guò)程中說(shuō)明白，有些關(guān)鍵問(wèn)題訂貨合同中約定清楚，讓客戶(hù)明白消費(fèi)建立好客戶(hù)檔案，為做好售后服務(wù)。制定并完善店面營(yíng)業(yè)人員、測(cè)量安裝人員的服務(wù)規(guī)范，如：如何導(dǎo)購(gòu)，測(cè)量安裝中的需注意事項(xiàng)。

    售后：出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)到場(chǎng)處理解決，不定期做好客戶(hù)回訪，上門(mén)給用戶(hù)做些日常維護(hù)，逢年過(guò)節(jié)給客戶(hù)寄一些賀卡或發(fā)個(gè)祝福短信等。

    伙伴

    選一個(gè)志同道合的伙伴很關(guān)鍵，企業(yè)有品牌意識(shí)，要求經(jīng)銷(xiāo)商也必須有品牌意識(shí)，因?yàn)槠髽I(yè)更多的營(yíng)銷(xiāo)工作要他們?nèi)?zhí)行。要有一個(gè)選擇伙伴的標(biāo)準(zhǔn)，寧缺勿濫。